في Vetefy نلتزم بتقديم منتجات بيطرية آمنة وذات جودة عالية.
ونظرًا لطبيعة منتجاتنا (الأدوية البيطرية) وحرصًا على صحة وسلامة الحيوانات، نود توضيح سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا:
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد استلامها أو في حال تم فتحها أو استخدامها من قِبل العميل، حفاظًا على المعايير الصحية والرقابية.
يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التالية:
استلام منتج مختلف عن المطلوب.
استلام منتج تالف أو منتهي الصلاحية عند التسليم.
يجب على العميل إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع تقديم صور توضح المشكلة.
في حالة الموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال، تتحمل Vetefy تكاليف الشحن كاملة.
في حال كان سبب طلب الاسترجاع أو الاستبدال رغبة العميل فقط (وليس خطأ من جانب Vetefy)، أو في حال فتح المنتج من قبل العميل، فللأسف لا يمكن قبول الطلب.
Arabic 
English